Información de compra

¿Cómo comprar?

Accede a nuestro catálogo de productos a través de los productos que se presentan en la web.
Selecciona los productos y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “AÑADIR AL CARRITO”. Cuando ya tengas tu selección hecha, ve a la cesta de la compra, situado en la parte superior derecha de la tienda online y haz clic en “comprar”.
Si dispones de un código de descuento deberás añadirlo en la casilla que se indica en el momento de efectuar la compra.

Precios

Los precios de todos nuestros productos llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.

Formas de pago

La tienda online de Noble Donkey dispone de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito mediante pago seguro Stripe y Paypal.

Finalizado el procedimiento de pago, se enviará un email inmediatamente para confirmar que se ha efectuado la compra correctamente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega serán según la dirección de envío, en España peninsular de 3 a 5 días laborables. Fuera de la península 3 a 15 días laborables.

Envíos

Una vez terminados, los artículos comprados en la tienda online de Noble Donkey se envían por mensajería urgente. Los plazos de entrega son: Nacionales: 1-10 días laborables y con el envío gratuito.

Aduanas: los gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte. El gasto del rechazo del paquete el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.

Envíos internacionales

Hacemos envíos internacionales dentro de la Comunidad Europea con unos plazos de entrega de 15 a 20 días. Una vez que finalices tu compra, la web calculará automáticamente los gastos de envío.

Aduanas: los gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte. El importe por el gasto del rechazo del paquete y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.

Proceso de cambio o devolución

Los gastos de envío originados por el cambio o devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el usuario. Ponte en contacto con nosotros en info@nobledonkey.com para que tramitemos la recogida.

Noble Donkey le ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio, el precio es de 14 € a descontar del importe de la devolución.

El producto a devolver deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  1. No debe haberse usado, lavado ni dañado.
  2. El artículo debe enviarse con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos.

Una vez comprobado que el producto cumple con las condiciones, procederemos entonces al envío de un nuevo artículo para el cambio o reembolso de la cantidad abonada. El plazo para la devolución del importe en cuenta será efectuado en 40 días.

Si el cambio o devolución no pudiese ser aceptado debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.

Proceso de cambio o devolución Internacional

Los gastos de envío originados por el cambio o devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el usuario.

El producto a devolver deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  1. No debe haberse usado, lavado ni dañado.
  2. El artículo debe enviarse con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos.

Una vez comprobado que el producto cumple con las condiciones, procederemos entonces al envío de un nuevo artículo para el cambio o reembolso de la cantidad abonada. El plazo para la devolución del importe en cuenta será efectuado en 40 días.

Si el cambio o devolución no pudiese ser aceptado debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.

Procederemos entonces al envío de un nuevo artículo para el cambio o al reembolso de la cantidad abonada. El plazo para la devolución del importe en cuenta será efectuado de 40 días.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de NOBLE DONKEY a través de nuestro correo info@nobledonkey.com.

Cancelación

Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si tu pedido no ha llegado a la etapa de cumplimiento, es posible que aún podamos cancelarlo.